Les sites web des acteurs et professionnels du tourisme sont audités sur la base de 5 axes (valorisation de l’offre, relation client, ergonomie/graphisme, référencement, médias sociaux) et 90 critères.
Les CDT, Offices de Tourisme et CCI disposent de tableaux de bord pour piloter la performance de leur territoire.
L’application se compose de 3 niveaux d’utilisateurs : les structures institutionnelles (CDT, CRT, OT, CCI, etc...), les auditeurs (ANT, conseillers numériques) et les professionnels du tourisme.
Chaque professionnel du tourisme est audité selon sa typologie (hébergement, institutionnel, loirsirs et restauration) sur la base de 90 critères, répartis sur 5 axes (valorisation de l’offre, relation client, ergonomie/graphisme, référencement, médias sociaux).
L’auditeur peut compléter l’audit, accessible en ligne et en PDF, par des recommandations ad hoc, via un éditeur de texte et l’import de livrables. Des outils d’aide et des ressources pédagogiques sont également disponibles pour accompagner les auditeurs dans leur accompagnement.
Chaque audit est réalisé en 2 heures environ, avec synthèse en ligne et PDF. Le professionnel peut consulter son audit dans le logiciel.
Trois niveaux d’utilisateurs (admin structure, auditeur, professionnel) co-existent pour accéder au logiciel d'audit.
Des tableaux de bord par structure, typologie de professionnels et territoire sont disponibles dans la console de l’application.
Les critères techniques sont automatisés. Nous mettons à disposition un générateur de sitemap et un parseur de site web.
Environ 40 ressources pédagogiques sont disponibles dans l’application pour aider les auditeurs dans leurs recommandations ad hoc.
Les auditeurs peuvent partager leurs livrables au niveau de leur territoire et/ou au niveau national.
Environ 35 tutoriels vidéos (de 5 à 18 mn) sont disponibles pour se former sur les thématiques des audits (SEO, ergonomie, réseaux sociaux).
Un territoire peut ajouter des questionnaires ad hoc (exemples : questionnaire sur la marque Bretagne, questionnaire accessibilité).
Le logiciel d'audit vous permet de planifier des ateliers et formations pour vos professionnels, et ce, sur uniquement l’un des 5 axes.
L'équipe de Redpoint a su comprendre notre besoin et a développé l'outil idéal pour auditer des sites web de prestataires touristiques de façon rapide et efficace. L'archivage et le suivi du prestataire touristique est un vrai atout pour accompagner nos prestataires dans une démarche de progression constante.
Grâce à Argos Tourisme, décliné sur Diag35.com, nous apportons un service à valeur ajoutée à tous nos prestataires locaux. Le baromètre est un excellent moyen de suivre l'évolution à l'échelle du département.
Responsable communication
CDT Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Je suis arrivée à mon poste avec le souci d’améliorer les performances des acteurs touristiques sur le web. Première étape : faire l’état des lieux sur la Loire-Atlantique. Argos Tourisme a mené pour nous des audits de sites internet, ce qui m’a donné de la matière première pour mener des actions pertinentes et aussi permis de dégager plus de temps d’accompagnement auprès des prestataires eux-mêmes.
Le succès de ce projet nous montre qu’il est désormais temps de déployer ces audits à plus grande échelle.
Chef de projet web
Loire-Atlantique Tourisme
Associé au projet Argos Tourisme depuis ses débuts, Arnaud intervient en tant que chef de produit de la solution. Sa marotte est claire : faire évoluer l’application en gardant à l’esprit deux exigences, la qualité du design et fonctionnelle ainsi que la simplicité.
Stéphane est le cerveau gauche et droit qui se cache derrière toute l’infrastructure technique et fonctionnelle de l’application Argos Tourisme. Il admet volontiers que la complexité et l’envergure technique de ce projet électrisent son quotidien.
Associé à la genèse du projet, Sylvain est le pilier administratif et juridique de l’équipe. Il a contribué à développer le questionnaire de la marque Bretagne, extension fonctionnelle de l’instance Diag29. Argos Tourisme est, pour lui, une terre nourricière en termes d’usages.
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